Respuesta corta
El saldo ya no vive solo en el plástico. Si tu tarjeta estaba registrada, podrías recuperarlo en un CAE. Si no la registraste, no encontramos información clara. (Sonda, FAQ; TVN, 1 sep 2026.)
Qué dice Sonda
- El saldo está en una cuenta virtual; si extravías o dañas la tarjeta no lo pierdes (Sonda, FAQ).
- Se recomienda registrar la tarjeta en un CAE o en recaudo.sondapay.com/Pocae-Panama; el registro permite recuperar el saldo en caso de pérdida o daño.
- La Estrella (1 sep 2026) matiza que, si la tarjeta se pierde, daña o falla, el saldo «podría» recuperarse a través del sistema.
Guía rápida según tu caso
| Tu caso | Qué dicen las fuentes | Siguiente paso |
|---|---|---|
| Tarjeta registrada y perdida | El registro permite recuperar el saldo (Sonda). | Ve a un CAE. |
| Tarjeta no registrada y perdida | El saldo «podría» recuperarse; no hay detalle. | Consulta en un CAE o por WhatsApp. |
| Tarjeta dañada pero legible | Sonda: el saldo está en la nube. | Reporta en un CAE. |
| Tarjeta estudiantil | Reposición con costo o gratis según la causa (2023). | Ve con un adulto responsable al CAE. |
| Tarjeta especial | Reposición con costo, sin monto publicado. | Consulta documentos y costo en el CAE. |
Qué hacer si ya la perdiste
- Ve a un CAE o escribe al WhatsApp del CAE (6673-2467, según Sonda).
- Lleva un documento de identidad (recomendación nuestra) y cualquier dato de la tarjeta: número, última recarga, comprobantes.
- Pregunta por la reposición y si tu saldo puede trasladarse a la nueva tarjeta.
Qué hacer para estar protegido
- Registra tu tarjeta hoy: es la recomendación explícita de Sonda.
- Guarda el número de tu tarjeta en un lugar seguro y revisa el historial en A2-20.
Costos publicados
| Caso | Costo | Fuente |
|---|---|---|
| Reposición estudiantil por extravío o daño causado por el usuario | B/. 4.00 (saldo traspasado, tarjeta activa el mismo día) | Panamá América, 2 mar 2023 |
| Reposición estudiantil por falla de la tarjeta | Gratis | Panamá América, 2 mar 2023 |
| Reposición de tarjeta especial | Tiene costo; monto no publicado | La Estrella, 26 ene 2026 |
| Tarjeta regular nueva | No encontramos precio vigente | — |
Los datos de 2023 son anteriores al nuevo sistema; confirma los costos actuales en el CAE.